Author: joanna.matuszewicz

Profesjonalna obsługa – czyli co?

  Kiedyś usłyszałam na temat elementów, od których chciałabym zacząć cykl wpisów na temat sprzedaży, że to takie BANAŁY Może to banały, jednak skoro banały to dlaczego o nich zapominamy? Dlaczego nie stosujemy w codziennej pracy z Klientem? Często na szkoleniach słyszę: „teraz to już się nie sprzedaje jak kiedyś”, „klienci są trudniejsi” „jest większa konkurencja”, Klienci chcą,  tylko żeby…

„Przekonania ograniczające w naszym życiu”

Tym razem trochę o przekonaniach szczególnie tych ograniczających ale zanim o tym to krótkie wyjaśnienie czym są: „Przekonania są różnymi pojęciami, które przyjmujemy za prawdziwe oraz  posługujemy się nimi w naszym codziennym życiu, traktując je jako fundament. Przekonania mogą  uwalniać, ale  również ograniczać”  (O’Connor, J., Seymour, J. Introducing Neuro-Linguistic Programming (1990), Wydawnictwo Division of HarperCollinsPublishers Ltd, [NLP- wprowadzenie do programowania…

Takie tam – konferencja, przemyślenia, savoir vivre i inne

Kolejna konferencja na której miałam okazję być i kolejne przemyślenia, których stała się przyczyną. Ciekawa jestem Waszych opinii Co powoduje, że ulegamy temu co słyszymy? Kazimierz – podobno miasto warte odwiedzenia, mówiąc „jadę na konferencję do Kazimierza” (ostatnio sporo tych konferencji w naszej codzienności) słyszałam „oooo jak romantycznie” i fakt – romantycznie było, ale nie była to zasługa miasta dlaczego…

Co to jest Standard Obsługi Klientów w dzisiejszych czasach?

i już po weekendzie więc czas wracać do pracy zapraszam do lektury Tyle ostatnio napotykam różnych informacji o zmianie. W kontekście zmiany naszło mnie pytanie oczywiście wywołane kilkoma dziwnymi sytuacjami. Skoro zmiana to mam pytanie: Kiedy się zmieni myślenie w temacie standardu obsługi klienta? Kiedy niektórzy dojdą do myśli, że standard obsługi klienta jest ważny i praca na relacjach z…